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サービススタッフの研修

 
お客様の安心安全のカーライフを支えるクルマのエキスパートを育てます。
日々進化するクルマの性能に合わせた高いレベルの整備・点検サービスを提供できるエキスパートの育成に努めています。コンピューター診断、電動車両に関する専門的な技術や知識等に加え、お客様対応力を身につけるための教育も実施しています。また高い技術力を確認する場として、サービス技術コンテストや海外のサービススタッフを指導する海外サービスキャラバンを行っています。

サービスエンジニアコース(研修の一部紹介)

サービスエンジニアコース(研修の一部紹介)
社会人としての心構えとサービス部門の役割を学び、自分の目標を明確にするとともに、新車点検や法定点検の実習を通じて、新人の早期即戦力化を目指します。
その後、より詳細な知識や高度な技能を身につけるための専門技術研修に進んでいきます。

サービスアドバイザーコース(研修の一部紹介)

サービスアドバイザーコース(研修の一部紹介)
サービスフロント業務の基礎を習得し、お客様応対を含めた業務に自信を持ち、積極的なコミュニケーションをとれるようにしていきます。お客様のニーズ、価値を把握し、多様なお客様への対応力を身につけていきます。

海外サービスキャラバン

海外サービスキャラバン
海外におけるサービス技術の向上を目的に、国内販売会社のサービススタッフをアジア、ASEAN、アフリカ、中南米などの国々に1週間程度派遣し、現地販売会社のサービススタッフの指導を行う活動です。「定期点検」、「故障修理入庫車の診断・修理」の指導を通じて、日本ならではの正確できめ細かい、効率の良い整備のノウハウを伝えていきます。
派遣されるサービススタッフは実際の作業は行わず、現地のサービススタッフに対する技術指導を行うものですが、自身のスキルアップも図ることができます。

三菱自動車サービス技能資格制度

お客様の満足と信頼を獲得するサービス体制を確立すべく、販売会社サービス部門を対象に資格制度を整えています。「商品品質の維持」「顧客満足度の提供」「サービス収益の確保」の3つの課題に向き合うため、サービススタッフに必要な知識や技能を、個々の成長に合わせて段階的に身につけることができ、研修と試験により各人のスキルにふさわしい資格(級)が認定されます。
サービスアドバイザーコース
サービスエンジニアコース
ボデーエンジニアコース
ペイントエンジニアコース

サービス技術コンテスト

2年に1度、全国の販売会社から地区大会を勝ち抜いた選りすぐりのエンジニア及び、アドバイザーが優勝を目指して全国大会に出場します。お客様応対や高度故障診断など、日ごろより仕事の中で鍛え抜かれた技術を競う大会です。全国トップクラスのライバル達の仕事に触れることで、より刺激を受け、さらなるスキルアップを目指します。
土岐三菱自動車販売株式会社
●土岐店(本店)
TEL:0572-55-4011
岐阜県土岐市肥田浅野矢落町1-1
●可児店
TEL:0574-62-7511
岐阜県可児市下恵土5775
●クリーンカー土岐ガーデン
TEL.0572-53-2266
岐阜県土岐市肥田浅野朝日町2丁目25
●スズキアリーナ中津川
TEL.0573-66-7813
岐阜県中津川市手賀野437-1
 
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