土岐三菱自動車販売株式会社

　こんばんは、可児店の安藤です。

 

　４連休に入って、コロナの感染者は続々と増加しておりますので、お出かけされる方も躊躇していることでしょうね

 

　昨日は、お休みをもらってましたが、道路はクルマが少なかったような気がします。ただ、こう雨が続くと梅雨明けが待ち遠しいとしか言いようがないです。

 

　昨日は、洗濯機を買い替えるために家電量販店のはしごをしておりましたが、この時期って、ボーナスが出て家電を購入されるかたが多いと思うのですが、今年はコロナの影響でボーナスも出てないところが多く動きも悪いかと思いきや、最後に行った店舗で購入を決めたのですが、店員さんの応対待ちをすることになってしまいました。

 

　ほかの店舗では、すぐに店員さんがアプローチをしてきたのですが、そこの店舗は、ほとんどの店員が対応しており、無視状態で目があった方も足早に去っていく始末

 

　同じ接客業で、金額の違いはありますが、どうなんでしょうかね？

 

　正直、買うのをやめようかと思いました。

 

　一時間近く待って、対応してくれた店員さんも朝からきっといっぱい相手をされたんでしょうが、疲れているのか売る気が全く感じられない対応をされたので、ホントにどうしようかと思いました。

　

　「これが欲しいんですが」という言葉の反応が、「配送に時間がかかりまして・・・」でした。「ありがとうございます」って普通いうでしょ？って注意をしたくなりました。

 

　クルマと違って家電はよっぽどその場限りでその後に何かを期待することはないので我慢をしてましたが、最終、「値段は引けませんからサービス品を付けます」と言われましたが、結局、何もくれませんでした。

 

　まあ、そんなもんですよね

 

　決してそこまで値段を要求したわけでもなく、すんなりと了承したのにって感じでした。

 

　普段、あまり小売店で商談まがいなことをすると自分も経験してるからあんまりいい気分にならないので、商談を持ち掛けないようにはしていますが、高額商品だとどうしても言ってしまいます

 

　ただ、疲れていようが対応ちゃんとしないといけないと思いますし、自分が言った言葉にはちゃんと責任をもって対応しないといけないなーって自分を見つめなおす時間になりました。

 

　なんといっても待たされるのが一番つらいので、待ち時間の対応はしっかりとして行くべきですね。

 

　休みの日でも仕事のことを考えていないといけないのは、正直疲れますが、皆さんは家電量販店の対応はどう思いますか？たまたま対応された方が悪かったかもしれませんが。

 

 

　そんなことを考えさせられた休日でした。